Stwórz grupę ludzi, którzy są dobrzy w rozwiązywaniu problemów, zamiast rozwiązywać je sam!
1) Metoda pracownika może rozwiązać problem, nawet jeśli jest to metoda głupia, nie wtrącaj się!
2) Nie zrzucaj odpowiedzialności za problem, zachęć pracowników, aby więcej rozmawiali o tym, która metoda jest skuteczniejsza!
3) Jedna metoda zawodzi, poinstruuj pracowników, aby znaleźli inne metody!
4) Znajdź skuteczną metodę, a następnie naucz jej swoich podwładnych; podwładni mają dobre metody, pamiętaj, aby się uczyć!
1) Stwórz komfortowe środowisko pracy, aby pracownicy mieli większy entuzjazm i kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
2) Reguluj emocje pracowników tak, aby mogli spojrzeć na problemy z pozytywnej perspektywy i znaleźć rozsądne rozwiązania.
3) Pomóż pracownikom podzielić cele na działania, aby były one jasne i skuteczne.
4) Wykorzystaj swoje zasoby, aby pomóc pracownikom rozwiązywać problemy i osiągać cele.
5) Chwal zachowanie pracownika, a nie ogólną pochwałę.
6) Pozwól pracownikom na samoocenę postępu prac, aby mogli znaleźć sposób na dokończenie pozostałych prac.
7) Poinstruuj pracowników, aby „patrzyli w przyszłość”, pytali mniej „dlaczego” i pytali więcej „co robisz”