Pielęgnuj grupę ludzi, którzy są dobrzy w rozwiązywaniu problemów, zamiast samodzielnie rozwiązywać wszystkie problemy!
1) Metoda pracownika może rozwiązać problem, nawet jeśli jest to metoda głupia, nie wtrącaj się!
2) Nie doszukuj się odpowiedzialności za problem, zachęcaj pracowników do rozmowy o tym, która metoda jest skuteczniejsza!
3) Jedna metoda zawodzi, poprowadź pracowników, aby znaleźli inne metody!
4) Znajdź skuteczną metodę, a następnie naucz jej swoich podwładnych; podwładni mają dobre metody, pamiętajcie, żeby się uczyć!
1) Stwórz komfortowe środowisko pracy, aby pracownicy mieli większy entuzjazm i kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
2) Reguluj emocje pracowników, aby pracownicy mogli spojrzeć na problemy z pozytywnej perspektywy i znaleźć rozsądne rozwiązania.
3) Pomóż pracownikom podzielić cele na działania, aby cele były jasne i skuteczne.
4) Wykorzystaj swoje zasoby, aby pomóc pracownikom rozwiązywać problemy i osiągać cele.
5) Chwal zachowanie pracownika, a nie ogólną pochwałę.
6) Pozwól pracownikom dokonać samooceny postępów w pracy, aby pracownicy mogli znaleźć sposób na dokończenie pozostałej pracy.
7) Poprowadź pracowników, aby „patrzyli w przyszłość”, pytaj mniej „dlaczego” i pytaj więcej „co robisz”